Jak działa pilotaż
W pilotażu dla barbershopów sprawdzamy obsługę głosową i uzgodnione ruchy na grafiku w Booksy. Instagram DM i WhatsApp działają w ograniczonym zakresie.
01 · Kanały
Cztery kanały, jedna recepcja - każdy w zakresie uzgodnionym z barbershopem.
Obsługa głosowa obejmuje uzgodnione scenariusze i kilka połączeń naraz, kiedy Ty trzymasz maszynkę. Nie gwarantujemy odebrania każdego połączenia ani ciągłej dostępności.
Zapis na fade, sprawdzenie wolnego fotela, przełożenie i odwołanie wizyty działa pod nadzorem. Zakres operacji potwierdzamy przed pilotem.
Obsługa Instagram DM działa w ograniczonym zakresie. Angela przygotowuje odpowiedzi na „Siema, macie coś dziś na brodę?” w stylu Twojego barbershopu.
Obsługa WhatsApp jest dostępna dla wybranych pilotów. Sposób zatwierdzania i wysyłki ustalamy osobno.
02 · Rozmowa
Scenariusz ze strony głównej jest demonstracyjny - tak testujemy pilotaż, nie obiecujemy, że każda żywa rozmowa pójdzie dokładnie tak samo.
Najpierw imię, potem numer, dopiero grafik. Angela pyta „Jak się Pan nazywa?”, potem o numer telefonu, na który była rejestracja, i dopiero wtedy mówi, jaką wizytę widzi. Rozmówcę traktuje zgodnie z tym, jak się przedstawi - bez zakładania z góry, że dzwoni facet.
Nie zgadujemy klienta po samym imieniu, bo Kuba może być trzech. Numer jest kluczem do grafiku. Jeśli sprawy nie da się domknąć w uzgodnionym scenariuszu, Angela oddaje ją człowiekowi - to część pilotażu, nie awaria.
Godziny pracy i liczbę równoległych połączeń ustalamy przed startem. Nie gwarantujemy odebrania każdego połączenia ani recepcji bez przerw.
03 · Booksy
Angela nie zastępuje kalendarza barbershopu. Booksy zostaje źródłem prawdy o terminach i o tym, kto siedzi na którym fotelu.
W uzgodnionym zakresie pilotażu sprawdzamy: podgląd wolnych terminów, zapis na strzyżenie lub brodę, przełożenie i odwołanie. To barbershop decyduje, które z tych ruchów włączamy.
To nie jest oficjalne API Booksy Biz ani konsumencka apka. Pracujemy na koncie Booksy PRO barbershopu, pod nadzorem. Najpierw testy na uzgodnionych usługach i barberach, potem ewentualnie szerszy zakres.
Pusta lista rezerwowa w panelu to widok. Automatyczne dobieranie klientów z kolejki i samodzielny kontakt z nimi nie są dostępne.
04 · Człowiek
Reklamacja po fade, nietypowa usługa, pytanie o cenę spoza cennika albo klient, który chce pogadać z Tobą - to ścieżka do osoby z ekipy. Reguły przekazania ustalamy przed startem.
Instagram DM i WhatsApp: dla części barbershopów, zwykle ze szkicem do zatwierdzenia. Automatycznego wysyłania nie gwarantujemy. SMS jest wyłączony.
Plany i limity rozpisaliśmy w cenniku dla barbershopów.
05 · Start
Sprawdzamy, jak działa Twój barbershop, i potwierdzamy, które funkcje są dostępne.
Scenariusze rozmów, godziny, ton, nadzór i ścieżka oddania sprawy człowiekowi z ekipy.
Testujemy uzgodniony zakres na żywym agencie i wspólnie oceniamy wyniki oraz ograniczenia.
06 · Pilotaż
Pokażemy demo rozmowy i potwierdzimy, które funkcje możemy uruchomić w Twoim barbershopie.
Bez zobowiązań i bez gwarancji pełnej autonomii lub wyniku finansowego.
